Fyll i kontaktuppgifter nedan så återkommer vi till dig.
Vi har satt ihop en guide som hjälper dig till snabbare svar och högre service. Prodoc har en hel organisation som står beredd för att hjälpa dig.
För att ge dig bästa service uppmanar vi dig att kontakta rätt avdelning direkt, enligt kontaktguiden nedan. Detta för att du ska erhålla säkrare och snabbare information gällande din aktuella sakfråga. Under respektive rubrik hittar du information om de olika avdelningarna med tillhörande kontaktuppgifter.
Logistikavdelningen ansvarar för orderläggning, inköp, lager samt leveranser.
Vi tar emot och hanterar inkomna ordrar. Vi köper in och lagerför de enheter som du behöver. Vi sköter även uppstart och förkonfigurering. Samt ansvarar för att leveranserna kommer fram inom utsatt tid.
Om det är något som är oklart med din faktura, tex priser eller rabatter, så vänder du dig i första hand till oss.
Du är välkommen att maila dina ordrar till oss. Till oss ringer du när du har frågor angående dina ordrar, lager, logistik och leveranser.
Kontakta Order
08 – 602 06 70
order@prodoc.se
Logistik / Lager
08 - 602 06 00
Leverans
08 - 602 06 00
leverans@prodoc.se
Emma Lundén
(Logistics & Deliveries Manager)
+46 767 20 22 15
logistics@prodoc.se
Servicedesk ansvarar för att ta emot och hantera felanmälningar och handhavandeproblem som kommer in via mail, web eller telefon.
Vi avhjälper fel tillsammans med användaren över telefon, både gällande hårdvaruproblem och mjukvaruproblem. Servicedesk hjälper även kunder med handhavandeproblem.
Problem som inte kan lösas över telefon slussas vidare till lämplig funktion för att lösa problemet, t.ex. IT eller Fältservice.
3:rd Line i servicedesk är för vår teknikersupport. De supporterar Prodocs egna tekniker, samt fältarbetande servicepartners- och ÅF-tekniker.
Prodoc Service Desk
08 – 602 06 06
servicedesk@prodoc.se
Teknikersupport/ÅF
08 - 602 06 80
Wessly George
Service Desk Manager
08 602 06 84
wessly.george@prodoc.se
Vi hanterar allmänna fakturafrågor, som fakturakopior eller om er betalning har kommit fram.
På ekonomiavdelningen hanterar vi Prodocs alla ekonomiska göromål som bokföring, kund- och leverantörsreskontra, inkommande betalningar, löner och utfärdar fakturor och påminnelser.
Har du allmänna fakturafrågor, vänder du dig till vår reskontraansvarig på ekonomiavdelningen.
Om det är något som är oklart med din faktura, tex priser eller rabatter, så vänder du dig i första hand till din kontakt på orderavdelningen på Logistik.
Reskontraansvarig
0765 - 40 18 05
faktura@prodoc.se
Jonas WennerstenCFO
0707 - 28 45 45
jonas.wennersten@trexium.se
Key Account Managers KAM på Dealer Buissness ansvarar för den dagliga affärsrelationen med Prodocs partners och återförsäljare.
Kontakta oss i alla frågor rörande affärsupplägg, aktiviteter och strategier samt frågor kring Prodocs produkter.
Paul Olvhag
0765 - 40 18 27
pog@prodoc.se
Mikael Lexert
0765 - 48 06 97
mlx@prodoc.se
