Att Eleonor Eek är en av Prodocs ordermottagare visste du kanske redan, men känner du till att hon också är en av våra miljösamordnare med mycket ISO-kunskaper tack vare högt engagemang när det kommer till miljö och kvalitet?
Nyligen presenterade vi Therese Elffors och idag har turen kommit till hennes närmaste kollega på orderavdelningen, nämligen Eleonor Eek. Eleonor började på Prodoc för fyra år sedan och har kommit att lära känna våra partners väl tack vare daglig kontakt på såväl mail som på telefon. Eleonor ser orderavdelningen och sig själv som den naturliga länken mellan våra partners och Prodoc Logistic Center (PLC). Sedan två år tillbaks är hon även med som miljösamordnare i Prodocs kvalitetsgrupp. Hon har gått ISO-kurserna för Kvalitet 9001 och Miljö 14001, men också kursen ”internrevision”. Man kan säga att hon har koll på ISO-standarder!
Kvalitet och miljö – viktiga aspekter för Prodoc
Eleonors bakgrund – tiden före Prodoc – skvallrar lite om varför det blivit så att just hon sökt sig till dessa åtaganden. Hon har pluggat både Hållbar samhällsutveckling och geografi på Stockholms universitet och har ett personligt engagemang i miljöfrågor. Eleonor och kvalitetsgruppen följer upp ärenden som kommer in till Prodoc via det Tyck till om oss -formulär som finns på Prodocs hemsida. Formuläret finns till för alla som är i kontakt med Prodoc på ett eller annat sätt, och som vill meddela oss hur de upplever Prodoc.
– Ja, det är en viktig funktion och den är till för både ris och ros! Säger Eleonor. Framför allt är det ett kvalitetsverktyg och en av många kanaler där man kan berätta för Prodoc om sina upplevelser av oss. En gång hade vi en kund som tyvärr inte fått en leverans på utlovad tidpunkt. Då gick vi igenom våra rutiner och processer för att se hur vi kunde minimera risken för att sådant ska hända.
Idag har Prodoc en leveransprecision på 93 %. Den siffran gäller alla ordrar som vi tar emot – maskiner, reservdelar, toner, tillbehör. Det är en hög siffra som vi naturligtvis jobbar på att få ännu högre.
– Jag gillar mitt jobb för jag tycker om att ha kundkontakt och se till att kunderna blir nöjda! För mig är en order inte klar förrän jag vet att den står på sin plats hos den aktuella kunden. Jag följer beställningen hela vägen från orderunderlag till slutgiltig leverans.
Vad tycker DU om Prodoc?
Kundnöjdhet är ett viktigt ledord för Eleonor och för hela Prodoc. Låt oss gärna få veta vad du tycker om oss.
Föregående
Se alla
Nästa
